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ISO9001认证的质量目标与指标设定
发表于2023-11-02 20:37 浏览:
文章导读:认证质量管理体系,提升企业竞争力 ISO9001国际标准是全球通用的质量管理体系标准,其认证体系是企业提升管理水平、保证质量的必经之路。 ISO9001认证 在企业管理中具有很高的价值...
认证质量管理体系,提升企业竞争力 ISO9001国际标准是全球通用的质量管理体系标准,其认证体系是企业提升管理水平、保证质量的必经之路。 ISO9001认证 在企业管理中具有很高的价值,为企业提供了一种制度化的质量管理体系,同时也是企业获取优质供应商和客户信赖的有效方式。那么在实现ISO9001质量管理认证的过程中,如何设定质量目标和指标呢? 质量目标明确,是管理的前提 企业所要管理的质量目标应当是明确的、可执行的,有待检验和度量的。那么在设定质量目标时,需要考虑以下因素

1.遵循ISO9001标准进行质量目标的设定;

2.吸纳有关利益相关者对质量目标的意见建议;

3.质量目标需要符合企业的战略目标,并与企业的使命、愿景、价值观相一致;

4.质量目标的设定要符合行业标准和法律规定。

指标设定,是考量绩效的关键 目标的设定需要考虑到指标的设定,指标作为度量目标完成情况的标准指向,是重要的质量成果的界定方法,通过指标和指标结果的度量,可以进一步评价质量目标的完成情况。

1.指标的设定要和质量目标匹配,要能够直接监控和衡量质量目标的实现情况;

2.指标设定要合理,不能单一追求简单而很难实现的指标;

3.要将指标划分不同的类别,如过程指标和结果指标等;

4.要设置量化指标和非量化指标;

5.指标设定要具有可操作性和可衡量性,使得企业能够在实践中获得实际的收益。

建立持续提高的机制,实现质量目标 质量管理体系的建立是一个持续改进的过程,目标的设定和指标的制定只是保障和评估实现企业质量目标的方法,建立持续提高的机制,引领企业满足客户的需求、提高整体竞争力才是根本。

1.建立质量管理文件,对流程进行标准化和规范化;

2.进行培训和普及工作,使员工深入理解ISO9001标准;

3.建立质量管理评审体系,对质量目标和指标进行跟踪和实时监控;

4.改进机制要纪律性,明确责任人和时间节点;

5.监督和审计机制要得当,让监督部门有效发挥监督作用。

在质量管理认证的所有过程中,公司应该坚持建立一份切实可行的、符合ISO9001标准的质量目标和指标,建立并完成评审机制和改进机制,不断提升质量管理服务的水平和效果,增加顾客对企业的满意度,并取得持续的质量管理成果。
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